Última actualización: 19 de octubre de 2026.
Esta política describe las entregas de pedidos realizados en legendais.com para clientes en México. Si necesitas ayuda con tu envío, escribe a clientes@legendais.com e indica tu número de pedido.
La tienda está dirigida a México. La cobertura y el costo de envío disponibles para tu pedido se muestran en el checkout al indicar tu dirección y código postal, antes de pagar. Si no podemos entregar un pedido confirmado, te contactaremos para acordar una solución o el reembolso que corresponda.
Consulta la fecha o estimación de entrega que se muestre para tu pedido antes de confirmar la compra. Si no aparece una estimación o necesitas una fecha concreta, escribe a clientes@legendais.com antes de comprar. Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos aplicables. No se ofrece un plazo uniforme para todas las direcciones.
Si surge una demora, te informaremos sobre el estado del envío y la solución disponible. La existencia de una incidencia logística no elimina nuestra obligación de atender el pedido ni los derechos que te reconoce la legislación aplicable.
Recibirás la confirmación del pedido en el correo electrónico indicado al comprar. Cuando el envío disponga de una guía de rastreo, te facilitaremos los datos para consultar su recorrido. La información de rastreo puede tardar en reflejar el primer movimiento de la paquetería.
Revisa que tu nombre, dirección, número exterior e interior, colonia, código postal y datos de contacto sean correctos. Si detectas un error, avísanos cuanto antes. Podemos solicitar una corrección mientras el estado logístico lo permita, aunque no podemos garantizar cambios después del despacho.
Si un paquete regresa por una dirección incorrecta o porque no pudo ser recibido, te contactaremos para resolverlo. Cualquier costo de reenvío deberá comunicarse y aceptarse antes de realizar un nuevo cargo; no se aplicarán cargos automáticos no informados.
Si el paquete llega dañado, contiene un producto incorrecto, falta algún artículo o figura entregado y no lo recibiste, escribe a clientes@legendais.com. Incluye el número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Las fotografías del empaque, la etiqueta y los productos nos ayudan a investigar, pero no son una condición absoluta para ejercer tus derechos.
Gestionaremos la incidencia con la paquetería y te comunicaremos la solución. No tendrás que resolver por tu cuenta una falta de entrega imputable a nuestra operación.
El total de la compra y cualquier cargo aplicable deben mostrarse antes del pago. Si una paquetería solicita un cargo no informado, contáctanos antes de pagarlo para que podamos aclararlo. No modificaremos retroactivamente las condiciones económicas de un pedido confirmado.
Para cancelaciones, cambios y reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.